¿Necesitas hacer una reclamación
por siniestro?

Te guiamos paso a paso para que envíes tus documentos sin complicaciones.


1. Documentos generales:


Estos aplican tanto para fallecimiento como para invalidez, según sea el caso.


Documento Tipo de archivo ¿Para fallecimiento? ¿Para invalidez?
Solicitud de reclamación de Siniestros (firmada y llenada) Original escaneado ✔ ✔
Acta de nacimiento del Beneficiario Copia certificada escaneada ✔ ✘
Acta de nacimiento del Asegurado Copia certificada escaneada ✔ ✘
Identificación oficial del Asegurado Copia simple escaneada ✔ ✔
Identificación oficial del(los) Beneficiario(s) Copia simple escaneada ✔ ✘
Acta de defunción (en caso de fallecimiento) Copia certificada escaneada ✔ ✘
Acta de matrimonio (si aplica) Copia certificada escaneada ✔ ✘
Reporte médico y estudios que acrediten la causa de fallecimiento o invalidez Original o copia certificada ✔ ✔
Certificado médico de invalidez (emitido por IMSS, ISSSTE o SSA) Original o copia certificada ✘ ✔
Comprobante del último recibo de sueldo (máx. 3 meses antes del fallecimiento) Copia certificada escaneada ✔ ✘
Actas del Ministerio Público (si fue accidente o muerte accidental) Copia certificada escaneada ✔ ✘

2. Para pólizas individuales:


Documento Tipo de archivo
Carátula de la poliza o endoso Original escaneado
Último recibo de pago de prima Original escaneado
Si el pago es vía nómina: recibo de nómina donde se vea el descuento Copia simple escaneada

3. Otros documentos (si aplican):


Documento Tipo de archivo
Poder notarial (si aplica) Copia simple escaneada
Contrato de crédito y saldos actualizados al momento del siniestro Original escaneado

¿Qué sigue después?


Revisa que los documentos estén completos y legibles.

Envialos al correo: siniestro@atenciongrupogr.com

Incluye tu nombre, teléfono, correo electrónico y número de póliza en el mensaje.